Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este sitio es una tienda virtual de Meditek Services S.A, si usted compra a través de ella, acepta los términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.
a) Métodos de Pago
Al momento de que la persona ejecutiva de cuenta se contacte con el cliente una vez este haya brindado sus contactos a través de nuestra plataforma, podrá realizar el pago de sus productos.
El cliente podrá pagar con tarjeta de débito o crédito mediante link de pago; así mismo, de forma presencial en nuestras oficinas.
b) Política de Precios
En Meditek Services S.A nos esforzamos por mantener una política de precios justa y transparente. Valoramos la equidad hacia nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Nuestros precios se establecen considerando la calidad y el valor que ofrecemos. Siempre comunicaremos cualquier cambio en los precios de manera clara y precisa en nuestra plataforma virtual. Su confianza es importante para nosotros, y nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra satisfactoria y justa en términos de precios. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de precios, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: dayana.varela@meditekla.com / 7275-6194; estamos aquí para ayudarlo.
c) Políticas de envío
Los envíos se realizarán de la siguiente manera:
Los envíos dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) serán mediante mensajería y tardarán como máximo 2 días en llegar a su destino. Este tiene un costo adicional de ₡2500 colones que serán facturados dentro del monto total.
Los envíos fuera del Gran Área Metropolitana (GAM) serán realizados mediante Correos de Costa Rica y tiene un monto de ₡4000; en este caso, una vez realizado el envío, la persona ejecutiva de cuenta brindará al cliente el número de guía para su trazabilidad; así mismo, usted podrá acceder a su número de guía en la orden a través de la plataforma.
El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido. La dirección de facturación y de entrega deben ser las mismas.
También se puede optar por retirar en nuestras oficinas, ubicadas en San José, Sabana Norte, 200 oeste 300 norte del ICE.
d) Políticas de cancelación de pedido
Si el cliente así lo desea, puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a 4 (cuatro) horas de haber realizado la compra.
Deberá informarnos de su decisión mediante el correo dayana.varela@meditekla.
Si realizó el pago mediante tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% de comisiones bancarias, o costos adicionales que cobre el banco por la devolución del dinero.
e) Políticas de devolución
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 8 (ocho) días desde la entrega del pedido. Para devolver cualquier artículo adquirido a través de nuestra plataforma contáctenos mediante el correo dayana.varela@meditekla.com.
A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:
Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto dayana.varela@meditekla.com o bien, llamando por teléfono al número (+506) 7275-6194 para coordinar una revisión.
Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 2 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico dayana.varela@meditekla.com.
Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la mercadería mediante el envío de fotos en las que se comprueben que realmente el elemento está dañado o deteriorado.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra y su factura.
f) Garantía
Todos nuestros productos cuentan con 1 (un) año de garantía.
La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto.
Para estos efectos, se debe mostrar la factura de compra y caja correspondiente al dispositivo comprado.
g) Privacidad y seguridad de los datos
Los datos que el cliente suministre por medio de esta plataforma es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos. Los datos nunca serán compartidos con terceras personas.
h) Acceso a la Página Web
No se autoriza el uso de contenido, productos, precios, descargas digitales o copia de información para el beneficio de terceras personas. Se prohíbe terminantemente poner un link o hipervínculo a cualquier parte de nuestro sitio web que presente a Meditek Services S.A de manera engañosa, falsa, despectiva u ofensiva. Meditek Services S.A podrá reclamar la eliminación inmediata de dicho link o hipervínculo sin justificación alguna.
i) Política de Cookies:
En Meditek Services S.A, utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten reconocer su dispositivo y recordar sus preferencias para futuras visitas. También utilizamos cookies para recopilar datos estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a mejorar y personalizar nuestros servicios para usted. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra política. Sin embargo, puede optar por no aceptar cookies en cualquier momento ajustando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
j) Aceptación de términos y condiciones
Al realizar una compra a través de esta plataforma, usted acepta nuestros términos y condiciones. Por favor, tómese el tiempo para revisar detenidamente nuestros términos y condiciones antes de completar su compra. Nuestros términos y condiciones cubren aspectos importantes como los derechos y responsabilidades del cliente y de Meditek Services S.A, el proceso de compra, las políticas de devolución y reembolso, la privacidad y la seguridad de los datos, entre otros temas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de proceder con su compra. Su satisfacción y confianza son nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarlo en cualquier momento.
